Terms of service
- 1.التعريفات
Breeze هو الاسم التجاري لشركة eSIM Go Limited، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز، ورقمها المسجل ه 2465777 وعنوانها المسجل هو 8 North Bar Street, Banbury, Oxfordshire, United Kingdom, OX16 0TB.
في مصطلحات Breeze هذه ، فإن الإشارة إلى "نحن" أو "نا" تعني الاسم التجاري لشركة eSIM Go Limited وهو Breeze، كما إن الإشارة إلى "أنت" أو "ك" تعني الشخص الذي اشترى الباقة من موقعنا الإلكتروني.
التنشيط (والمنشط) هو تسجيل شريحة eSIM الخاصة بك على شبكة هاتف جوال للمرة الأولى لباقة أو باقات تم شراؤها للبلد الذي يتم فيه التنشيط؛
الشركة التابعة هي الشخص (بما في ذلك الشركة) الذي يحيلك إلينا لشراء خدمات بيانات الجوال (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رابط في موقع إلكتروني لبرنامج ولاء ينقلك إلى موقعنا الإلكتروني)؛
الجهاز الجوال المتوافق هو جهاز يمكنه التسجيل في شبكة بيانات الجوال واستهلاك خدمة بيانات الجوال الخاصة بـ Breeze دون وحدة تعريف مشترك مادية، والتي تتوفر قائمة بها على موقعنا الإلكتروني (وقد نقوم بتعديلها دون إشعار من وقت لآخر)
السلطة المختصة هي أي شخص أو كيان له اختصاص قانوني ذي صلة عليك أو علينا أو على خدمة بيانات الجوال؛
المستهلك هو الشخص الطبيعي الذي يدخل في هذه الاتفاقية و/أو يستخدم خدمات بيانات الجوال خارج شركته أو تجارته أو مهنته؛
eSIM هي الملف التعريفي الذي يوفره المزود لأغراض استخدام خدمات بيانات الجوال على جهاز محمول متوافق (بما في ذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المتوافقة)؛
شركات المجموعة هي أي شركة تابعة لشركة eSIM Go Limited، والشركة (الشركات) الأم وأي شركات تابعة لهذه الشركة (الشركات) الأم؛
بيانات الجوال تعني الوصول إلى شبكة شركة الهاتف الجوال GPRS، و3G، وHSDPA، وLTE، وLTE+، و5G مما يوفر الوصول إلى الإنترنت من خلال استقبال ونقل الطاقة الكهرومغناطيسية عبر مسارات لا توفرها أي مادة مادية تم بناؤها أو ترتيبها لغرض نقل الطاقة الكهرومغناطيسية؛ و
الباقة هي باقة بيانات الجوال التي اشتريتها منا عبر موقعنا الإلكتروني؛
الفيروس هو أي برنامج تلاعب يعدل برامج أخرى و/ أو ينسخ نفسه، أو أي رمز أو وسيط ضار يتم إدخاله إلى نظام ما لأغراض التجسس أو التسبب في ضرر.
- الباقات
لديك الحق في إلغاء باقتك، بشرط أن تقوم بذلك في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الشراء وألا تكون قد قمت بتنشيط باقتك أو باقاتك.
تأتي جميع باقاتنا مع رصيد بيانات مشحون مسبقًا يستمر للمدة المحددة عند الشراء، بدءًا من التنشيط وحتى استخدام رصيد البيانات المضمن أو انتهاء المدة المحددة. إذا انتهت باقتك قبل استخدام أي من أرصدة البيانات المضمنة أو جميعها، فستفقد ما تبقى من أي رصيد بيانات مضمن.
تنتهي صلاحية أي باقة لم يتم تنشيطها في خلال اثني عشر (12) شهرًا من الشراء دون إعادة أي أموال لك. قد يتم إلغاء أي شريحة eSIM لا يتم استخدامها في خلال اثني عشر (12) شهرًا من التخصيص وقد يُطلب منك تحميل شريحة eSIM جديدة على جهازك (أجهزتك) قبل تنشيط باقة أو باقات.
يمكنك شراء أرصدة شاملة إضافية من موقعنا الإلكتروني (حسب التوافر) عن طريق شراء باقة جديدة، بالسعر السائد المعمول به في ذلك الوقت. لا نضمن أن أي باقة معينة ستكون متاحة، ولا نضمن أي أسعار في المستقبل.
سنبذل جهودًا معقولة لإعلامك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (المرسلة إلى شريحة eSIM التي تمتلكها) عندما تستهلك نسبًا معينة من باقتك، وعند استنفاذ الباقة. بمجرد استنفاذ الباقة، قد تحتاج إلى استخدام WiFi أو وسيلة بديلة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني لشراء باقة إضافية إذا كنت بحاجة إليها حيث سيتوقف اتصال بيانات الجوال من جهازك عن العمل حتى يتم تنشيط باقة جديدة.
يكون أي رصيد بيانات شامل لديك متاحًا للاستخدام عندما تكون في البلدان المحددة في وقت شراء باقتك.
- استخدام خدمة بيانات الجوال التي نقدمها
لا يجوز لك استخدام خدمة بيانات الجوال التي نقدمها إلا لاستخدامك الشخصي أثناء السفر لمدة قصيرة بعيدًا عن بلد إقامتك المعتاد. يجب عليك عدم استخدام خدمة بيانات الجوال إلا وفقًا لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا ولا يجوز لك استخدامها لأكثر من ستين (60) يومًا متتاليًا في أي بلد واحد.
باقاتنا تدعم خدمة بيانات الجوال فقط ولا تدعم الاتصال الصوتي أو الوصول إلى خدمات الطوارئ.
تعتمد خدمة بيانات الجوال على التغطية من شركائنا في الشبكة من داخل البلد وهو أمر غير مضمون، كما أن خدمة بيانات الجوال نفسها غير مضمون أن تكون خالية من الأخطاء أو بدون انقطاعات. تؤثر عوامل مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الظروف الجوية، والكثافة السكانية، واستخدام الشبكة من قبل الآخرين، والتضاريس، والمسافة من أقرب برج (أبراج) خلوي، والموقع داخل المبنى على جودة خدمة بيانات الجوال.
سيتم خصم كل استخدامك لخدمة بيانات الجوال من رصيد بياناتك الشامل، بغض النظر عن كيفية استهلاك هذا الرصيد (والذي يتضمن، لتجنب الشك، أي استخدام ناتج عن فيروس). نوصيك بشدة بالحفاظ على أمان جهازك (على سبيل المثال لا الحصر، منع الاقتران العرضي أو الضار)، وتأمين بيانات اعتماد حساب Breeze الخاص بك، وإلغاء تنشيط عمليات التنزيل أو خدمات البث على الأجهزة التي بها الباقة باستثناء عبر WiFi.
قد نتخذ نحن أو شركاؤنا خطوات لحماية سلامة خدمة بيانات الجوال من وقت لآخر، من خلال تطبيق ضوابط رقابية على إدارة حركة البيانات التي ستكون تفاصيلها متاحة على موقعنا الإلكتروني ونقوم بتعديلها (دون إشعار) من وقت لآخر.
- هذه الشروط
يجوز لنا تغيير هذه الشروط بناءً على إشعار كتابي، عند الاقتضاء بموجب القانون أو بقرار من أي سلطة مختصة، وبخلاف ذلك، لا يجوز لنا تغيير هذه الشروط لأي سبب من الأسباب إلا بعد ثلاثين (30) يومًا على الأقل من إرسال إشعار كتابي إليك.
إذا كنت مستهلكًا، وتعترض على إجراء أي تغيير في الشروط (باستثناء التغيير الذي نعتبره مجرد تغيير إداري (بما في ذلك التغييرات المطلوبة بموجب القانون أو بقرار من أي سلطة مختصة) أو مفيد لك) يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية كتابةً والحصول على تعويض تناسبي عن أي باقة (باقات) متبقية.
- مسؤوليتنا تجاهك
لسنا مسؤولين تجاهك إلا على النحو المبين في هذه الاتفاقية. ولا يقع علينا واجب آخر أو مسؤولية أخرى تجاهك.
ولا تحتوي هذه الاتفاقية على ما يزيل أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن أي شيء قمنا به أو لم نقم به أو عن أي تحريف احتيالي قد نكون قدمناه لك.
باستثناء ما هو منصوص عليه في الفقرتين السابقتين، فإن مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن أي شيء نقوم به أو لا نقوم به نحن أو أي شخص يعمل لدينا تقتصر على 1000 جنيه إسترليني لحادث واحد أو 3000 جنيه إسترليني لعدد من الحوادث في غضون أي فترة اثني عشر (12) شهرًا.
إذا كنت تستخدم خدمة بيانات الجوال فيما يتعلق بعملك أو مهنتك، فلسنا مسؤولين تجاهك بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر لم يكن متوقعًا بشكل معقول في وقت إبرام هذه الاتفاقية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الدخل؛ أو العمل؛ أو الوفورات المتوقعة (أي التكاليف التي توقعت تجنبها باستخدام خدمة بيانات الجوال) أو الأرباح المتوقعة، أو خسارة الممتلكات، أو خسارة استخدام الممتلكات.
إذا كنت مستهلكًا، فلسنا مسؤولين تجاهك بأي شكل عن أي خسارة للدخل؛ أو العمل أو الأرباح؛ أو عن أي خسارة أو ضرر لم يكن متوقعًا بشكل معقول في وقت إبرام هذه الاتفاقية.
يجب عليك إخبارنا بأية مطالبة في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. لن نكون مسؤولين تجاهك إذا لم نتمكن من تنفيذ واجباتنا أو تقديم الخدمات بسبب شيء خارج عن إرادتنا.
لن نكون مسؤولين عن أي ضرر تعاني منه بسبب فيروس اخترق أجهزتك، سواء تم نقله عبر خدمات بيانات الجوال أو بطريقة أخرى. ستظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المطبقة على حسابك (حساباتك) لاستخدام أي خدمات تم تنشيطها بواسطة هذا الفيروس.
سيتم تطبيق البند 5 حتى بعد إنهاء تلك الاتفاقية.
- تعليق خدمة بيانات الجوال
يجوز لنا تعليق خدمات بيانات الجوال أو إنهاء هذه الاتفاقية وفصل أي شريحة eSIM من شبكتنا دون تحذير، إذا:
تعطلت شبكتنا أو شبكة شركائنا أو احتاجت للصيانة. وسنحاول التأكد من عدم حدوث ذلك كثيرًا؛ أو
لم تلتزم أنت أو أي شخص يستخدم باقتك بشروط هذه الاتفاقية، أو أي اتفاقية أخرى معنا.
يجب حساب أي فترة تعليق مقابل فترة أي باقة.
الحقوق التي نمتلكها بموجب البند 6 هي بالإضافة إلى الحقوق الأخرى التي نمتلكها لتعليق و/أو إنهاء الخدمات و/أو تعليق أو إنهاء الاتفاقية، على النحو المنصوص عليه في البند 3 من هذه الاتفاقية.
- حقك في إنهاء هذه الاتفاقية
يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، وسيسري إشعار الإنهاء في اليوم الأخير من فترة صلاحية أي باقة اشتريتها. ولا يؤدي الإنهاء إلى أي حق في الحصول على مقابل للرصيد غير المستخدم (باستثناء ما تم إنهاؤه وفقًا للبند 4 من هذه الاتفاقية).
- حقنا في إنهاء هذه الاتفاقية
يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور (دون رد أي مبالغ لك)، إذا حدث أي مما يلي:
انتهكت شرطًا مهمًا من شروط هذه الاتفاقية أو عددًا من الشروط الأقل أهمية؛
لزم علينا القيام بذلك بموجب القانون أو بقرار من سلطة مختصة؛ أو
انتهكت شرطًا أقل أهمية من شروط هذه الاتفاقية ولم تصحح الوضع في غضون سبعة (7) أيام من مطالبتنا لك بذلك؛ أو
يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور، وسنقوم في غضون إطار زمني معقول برد قيمة أي باقة أو باقات لم يتم تنشيطها بالكامل أو مبلغ تناسبي معقول لأي باقة أو باقات تم تنشيطها ولكن لم تنته صلاحيتها ولم تستخدم بالكامل:
نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون أو بقرار من سلطة مختصة وهذا القانون الخاص بالسلطة المختصة يتطلب منا رد المال إليك؛ أو
لا يمكننا توفير خدمة بيانات الجوال في البلد أو البلدان المحددة لباقة أو باقات معينة.
- أحكام عامة
يلزم أن تحصل على موافقة صريحة منا قبل أن تتمكن من نقل أو محاولة نقل أي من حقوقك ومسؤولياتك بموجب هذه الاتفاقية. ويجوز لنا نقل أي من حقوقنا ومسؤولياتنا دون إذن منك، بشرط ألا يتم تقليل مستوى الخدمة الذي تتمتع به حاليًا نتيجة لذلك.
يمكننا تسجيل أي محادثات بينك وبين موظفينا (بما في ذلك الاحتفاظ بأي محادثات نصية مباشرة).
قد نرسل إشعارات إلى عنوانك البريدي أو حسابك على الإنترنت أو عنوان بريدك الإلكتروني أو قد نرسل إليك أيضًا تحديثات "عبر الهواء" للأجهزة التي قد تُجري بعض التعديلات الطفيفة على وظائف أو شاشة هذه الأجهزة. وسيلزم عليك قبول هذه التغييرات والتي قد تتضمن فعل أي شيء معقول نطلبه؛ وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تعذر تشغيل خدمة بيانات الجوال.
يجب عليك إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني. لسنا مسؤولين عن الرسائل أو الإشعارات التي لا تصل إليك بسبب تغيير عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني أو بسبب خطأ في عنوان بريدك الإلكتروني و/أو مزود الخدمة أو بسبب خطأ في تكوين أجهزتك أو إيقاف تشغيلها.
ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، يجب إرسال أي إشعارات منك إلينا إلى: []
وينطبق أي امتياز أو وقت إضافي نسمح به لك على الظروف المحددة التي نقدمه فيها. ولا يؤثر ذلك على حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية بأي طريقة أخرى.
لا تمنح هذه الاتفاقية أي فائدة لطرف خارجي بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الأخرى) لعام 1999.
سيتم تطبيق القانون الإنجليزي على هذه الاتفاقية وسيتم تسوية أي منازعات في محاكم إنجلترا وويلز أو اسكتلندا أو إيرلندا الشمالية (حسب الانطباق). قد تتمكن من إحالة منازعاتك إلى القضاء بموجب نظام الفصل في منازعات خدمات الاتصالات والإنترنت، والذي تم توضيح تفاصيله في قواعد السلوك المهني للشكاوى الخاصة بنا. وسنقدم لك نسخة منها إذا طلبت ذلك.
إذا كان أحد بند أو شروط هذه الاتفاقية غير نافذ قانونًا، فإن بقية هذه الاتفاقية تبقى نافذة. يمكننا استبدال أي بند أو شرط غير نافذ قانونًا ببند أو شرط له نفس المعنى يكون نافذًا.
هذه الاتفاقية هي كامل الاتفاق بينك وبيننا. ولا يتم تضمين أي معلومات أخرى ربما تكون قد شاهدتها أو سمعتها قبل إبرام هذه الاتفاقية.
10. معلوماتك
أنت تؤكد أن المعلومات التي تقدمها لنا - بما في ذلك تفاصيل تسجيلك - صحيحة ودقيقة وكاملة. وتوافق أنت على إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على تفاصيلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على النحو الموضح أدناه.
سنستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لشروط هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكنك الاطلاع عليها على موقعنا الإلكتروني.
عندما تتم إحالتك إلينا من قبل شركة تابعة لنا، يجوز لنا مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني وسجل مشترياتك مع هذه الشركة من وقت لآخر، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى وافقت على أن تتلقاها هذه الشركة التابعة عند إبرام اتفاقية معها.
سنستخدم نحن و/أو شركات مجموعتنا معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة بيانات الجوال، وإدارة حسابك وإعداد الفواتير، والإعلان، والتسويق، والبحث، والتحليلات، وحساب الجدارة الائتمانية، وخدمات العملاء، وتتبع الأجهزة التي تستخدمها على شبكتنا، واستخدام الويب وتحديد تفضيلاتك. سنفصح عن معلوماتك لمزودي الخدمات والوكلاء لدينا لمساعدتنا في هذه الأغراض. سنحتفظ بمعلوماتك لفترة معقولة بعد انتهاء عقدك معنا في حال قررت استخدام خدماتنا مرة أخرى وقد نتواصل معك بشأن خدماتك خلال هذه الفترة.
أنت توافق على أنه بإمكاننا نحن، وشركات مجموعتنا وشركائنا التجاريين المختارين بعناية، استخدام المعلومات عنك، بما في ذلك المعلومات حول استخدامك لشبكتنا، وخدمة بيانات الجوال، والمنتجات ذات الصلة، وموقع الأجهزة التي تستخدمها على شبكتنا، لإخبارك بالمنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية التي نقدمها نحن والأطراف الخارجية التي قد تهمك ولأغراض البحث والتحليل. قد نتواصل معك عن طريق البريد، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل الإلكترونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة) أو عبر الإنترنت أو عبر أي وسائط تفاعلية أخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي اتصالات تسويقية مباشرة منا، فما عليك سوى إخبارنا عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني وسنتوقف عن إرسالها إليك. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل. إذا كنت ستسمح لشخص آخر باستخدام خدمات بيانات الجوال، إذن فأنت تقر بأنك قد أخبرت هذا الشخص كيف سنستخدم المعلومات الخاصة به وحصلت على موافقته على ذلك.
لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية (مقابل رسوم بسيطة) وتصحيح أي أخطاء. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
في حالة حدوث خرق لأمن البيانات الشخصية يؤثر عليك، سنقوم بإخطار السلطات المختصة، وإذا كان ذلك مناسبًا، فسنقوم بإخطار المشترك أو المستخدم لخدمة بيانات الجوال الخاصة بنا المتأثر بهذا الخرق كتابةً. لا يمنحك خرق أمان البيانات الشخصية الذي يؤثر عليك (أو على المشترك/المستخدم) الحق في إنهاء هذه الاتفاقية.
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي لا توفر دائمًا نفس مستوى حماية البيانات مثل المملكة المتحدة، لأغراض تزويدك بخدماتنا. إذا قمنا بإجراء مثل هذا النقل، فسنبرم عقدًا مع مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك الالتزامات الأمنية عليهم لضمان حماية معلوماتك وفقًا لمعايير المملكة المتحدة.
سنقوم بأي نشاط أو نفصح عن معلوماتك الشخصية للامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية، أو لأغراض تنفيذ القانون وللكشف عن الجرائم، أو الاحتيال، وإساءة استخدام أو إتلاف شبكتنا أو خدمات بيانات الجوال، أو منعها، أو التحقيق فيها.
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة أو الدعم يمكنك التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني.